Klachtenbrief voor Sportsworld

Sportsworld
Klantenservice Afdeling
[Bedrijfsadres]

[Ontvanger],
[Uw adres],
[Postcode], [Plaats]
[E-mailadres]

[Datum]

Onderwerp: Bezwaar en Verzoek tot Compensatie met betrekking tot bestelling bij Sportsworld

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief, wil ik formeel een klacht indienen over het gebrek aan communicatie en klantenservice van uw bedrijf Sportsworld met betrekking tot mijn onlangs geplaatste bestelling.

Ik heb een bestelling bij uw bedrijf geplaatst en sindsdien heb ik geen updates meer ontvangen over de bezorging van mijn items. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met uw klantenservice via e-mail en uw chatbot, is er van uw kant helaas geen respons. Dit heeft voor mij een aanzienlijk ongemak veroorzaakt en probeer ik het probleem op te lossen via dit officiële medium.

Volgens de artikelen 6:230m lid 1 aanhef en onder g en 6:230z lid 1 van het Burgerlijk Wetboek heb ik recht op duidelijke informatie over de levering van het product. Uw pogingen om mijn vragen om een update onbeantwoord te laten, zijn in strijd met deze consumentenbeschermende regelgeving.

Ik verzoek u daarom vriendelijk doch dringend mij een update over mijn bestelling te verstrekken. Als dit niet mogelijk is, dan vraag ik om een volledige terugbetaling van het betaalde bedrag volgens het Wetboek, artikel 6:230p lid 1.

Ik kijk uit naar uw snelle en positieve reactie om deze zaak naar tevredenheid op te lossen. Indien er geen bevredigende oplossing wordt aangeboden, ben ik genoodzaakt verdere stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Alvast bedankt voor uw aandacht voor deze kwestie.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw handtekening]