CobyEWES op 11 oktober 2012 over Sports24 in de categorie klachtmelden, Sportwinkel
Geachte Klant , Er word contact door ons opgenomen binnen 5 werkdagen via de telefoon om deze kwestie op te lossen. Met vriendelijke groet, [email protected]
Een klant heeft in juni 2012 goederen besteld bij sports-deal, onderdeel van Sports24, en deze volgens de regels teruggestuurd. Ondanks herhaaldelijke communicatie en beloften over terugbetaling, heeft de klant tot op heden geen terugbetaling ontvangen en is het bedrijf moeilijk bereikbaar.
In juni 2012 goederen besteld bij sports-deal (is onderdeel van sports24) Deze zijn volgens de regels weer teruggestuurd. Ze betalen niet terug. Er is veel mail verkeer hierover geweest en ze zijn haast niet telefonisch bereikbaar. Doen steeds beloftes over terugbetaling, maar tot op heden niks ontvangen.
Gewoon terugbetalen waar je recht op hebt.
Wettelijk is het terugbetalen binnen 30 dagen!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sports24 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sports24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 oktober 2012 om 16:18 geantwoord
Geachte Klant ,
Er word contact door ons opgenomen binnen 5 werkdagen via de telefoon om deze kwestie op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Nog steeds geen contact opgenomen met mij het is nu alweer een tijdje verder..
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Sports24 beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Sports24 beloofde contact op te nemen met ons. Dit nog steeds niet gedaan. Dus het probleem is nog steeds niet opgelost!! Waardeloos!! Ik wacht al vanaf juni op terugbetaling van teruggestuurde goederen. Wettelijk moeten ze binnen 30 dagen terugbetalen.!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
