margootje op 01 februari 2013 over Sports24 in de categorie klachtmelden, Sportwinkel
Een klant van Sports24 heeft op 29 november een online bestelling geplaatst en betaald, maar de levering kon niet plaatsvinden. Ondanks herhaalde verzoeken om terugbetaling, waaronder een verzoek op 4 december, heeft de klant tot op heden, 29 januari, nog steeds geen terugbetaling ontvangen. De klant heeft opnieuw contact opgenomen met de klantenservice.
bestelling van 29/11 gedaan online en betaald, bestelling kon niet worden geleverd, verzoek gedaan tot terugbetaling, 4/12 wederom verzoek gedaan, het is nu 29/1 en ik heb nog geen geld terug. Wederom verzoek gedaan aan customer service
geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
