Mijn Klacht:

Een tijd geleden op zoek gegaan naar een zwemschool dicht in de buurt Sportaal Enschede waar mijn zoon alleen nog zijn B diploma kon halen. Ik heb contact opgenomen met sportaal. Ik kon online mijn zoon aanmelden. Zodra er plek was werd ik gebeld. Ik kreeg uitleg en gaf ook aan dat mijn zoon alleen voor zijn B diploma zou gaan en niet voor een ander diploma. Dit was geen probleem. Nu mocht mijn zoon afzwemmen en een week voor het afzwemmen moest ik de contributie betalen voor een gehele maand. Het kon niet voor 1 of 2 weken betaald worden want dat kon ze niet kiezen in het systeem. Ik gaf aan dat ik dan een e-mail zou versturen en zo het resterende geld terug zou vragen. Later werd er vermeld dat hij verder moest voor zijn C diploma, maar vanaf het begin af aan duidelijk gemaakt dat we dit niet willen. Ik heb een mail gestuurd en duidelijk gemaakt dat ik alleen voor de lessen betaal waar we gebruik van maken. We betalen immers de vakantie etc. al door. De andere afzwemdata van andere maanden vielen wel aan het eind van de maand en anderen zouden dus niet voor niks betalen. De reactie was dat ik mijn kind gewoon 2 lessen mee zou kunnen laten doen en dat ik geen restitutie zou ontvangen. In de voorwaarden, huisregels etc. Staat dit nergens beschreven.

Gewenste Oplossing:

Bedrag terug ontvangen.