Klacht: Stream geeft zwart beeld

mkoole op 03 november 2013 over Sport1 in de categorie Tv- en Radio programma's

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Sport1
Status Open
Datum 3 november 2013

Een gebruiker heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het bekijken van de F1-race op Sport1, waarbij de stream niet beschikbaar is. Ondanks een succesvolle systeemtest en het kunnen bekijken van trainingen op dezelfde pc, blijft de race onbereikbaar. Bij contact met de klantenservice werd de gebruiker doorverwezen naar een gesloten nummer, wat leidde tot frustratie over de geboden ondersteuning.

Mijn Klacht:

Voor de zoveelste keer dit seizoen is bij F1 gemist de stream niet te bekijken. De hele zondag ontwijk je het nieuws om maar niet de uitslag te weten, maar dan lukt het vervolgens niet om de race terug te kijken. Dit terwijl de systeemtest helemaal ok is en traingen van zaterdag wel te zien zijn op de zelfde pc, dus daar kan het niet aan liggen!!! Als je ze belt krijg je de beveiliging die verwijst naar een klantenservice nr dat doodleuk verwijst naar maandag omdat ze gesloten zijn 🙁 Er is waarschijnlijk een prutser van een operator, die niet gecontroleerd wordt. Volgend jaar neem ik wel gewoon op van RTL Duitsland

Gewenste Oplossing:

Werkende stream

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sport1

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sport1 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM