Mijn Klacht:
Ben de proef periode aangegaan met ze ondanks dat ze voor mij ver weg zitten. Heb hierdoor maar een paar keer kunnen sporten daar en ook niet volledig omdat de apparaten het vaak niet deden. Heb toen aangegeven dat ik stop na de proefperiode en heb de laatste 2 weken van de proefperiode ook niet kunnen sporten wegens gebrek aan vervoer. Nu hebben ze na mijn proefperiode het abonnement niet beeindigd en blijven ze geld van mijn bank incasseren elke maand. Ik heb hierover al diverse mails verstuurd en krijg elke keer als reactie dat ik op had moeten zeggen op de locatie via een mutatie formulier en dat dit is aangegeven. Dit is niet zo aan mij verteld en heb dit ook weer aangegeven maar ze blijven zich nu achter de algemene voorwaarden schuilen terwijl ik daar 2 weken voordat de proefperiode afgelopen was aangegeven dat ik ermee stop en zeiden dat dit geen probleem was. Nu wil hoofdkantoor dat ik 18 maanden ga betalen voor een abonnement waar ik geen dag van gebruik heb gemaakt.
Ze bieden ook geen oplossing waar ik al keer op keer naar heb gevraagd en innen alleen maar geld van mijn rekening.
Ik wil dat dit stopt.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat ze dit stoppen en stoppen met incasseren van mijn rekening.
