Een klant heeft een rekening van 1,62 euro ontvangen van PostNL, maar kan de website niet bereiken voor meer informatie. De klant geeft aan niets verzonden te hebben en begrijpt de reden voor de rekening niet, die gekoppeld is aan betaalcode H03.130703.001713.
Ik heb van u een rekening van 1.62 euro ontvangen en u verwijst mij naar u website deze werkt echter niet ik heb niets verzonden dus ik zou het niet weten het gaat om betaalcode H03.130703.001713
Als ik niet weet waarvoor ik moet betalen betaal ik niet en kan ik ook niemand aanspreken
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
