Klacht: verwijdering account bij spelletjes.nl

gerard1411 op 30 mei 2018 over spelletjes.nl in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 30 mei 2018

Een gebruiker van spelletjes.nl heeft zijn account voor het spel Landleven verloren na zes jaar spelen, waarbij hij geld heeft geïnvesteerd in daalders. Ondanks herhaalde verzoeken om zijn foute geboortedatum en e-mailadres aan te passen, ontving hij geen reactie. Door nieuwe privacyregels is zijn account opgeheven, omdat het platform denkt dat hij jonger dan 16 jaar is, terwijl hij 54 jaar oud is.

Mijn Klacht:

Ik speel al 6 jaar een spel, Landleven, bij spelletjes.nl. Heb hier in de loop der jaren een behoorlijk geldbedrag in geinvesteerd ( men moet daalders kopen om te kunnen spelen ), Vanag het begin staat er een foute geboortedatum en email adres in mijn account, maar heb nooit een rectie gekregen hoe ik dit kan aanpassen. Nu met de nieuwe privicy regels, is mijn account opgeheven omdat ik volgens spelletjes.nl, jonger dan 16 ben ( ben 54 ) en ze reageren nergens op en ben alles kwijt, dus ook het geld dat ik er jaren lang in heb gestopt.

Gewenste Oplossing:

wanneer mijn account weer is geactiveerd

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over spelletjes.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over spelletjes.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM