Klacht: Spel harvest honors

denpeer op 02 januari 2013 over spelletjes.nl in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 2 januari 2013

Een speler van het spel Harvest Honors heeft problemen met de gekochte power-ups en vaardigheden. Hoewel deze aankopen zichtbaar zijn in het overzicht, verschijnen ze niet tijdens het spelen en worden ze vervangen door een onbekend teken. De speler heeft hierdoor 50 euro uitgegeven zonder de aangekochte items te kunnen gebruiken, wat leidt tot verlies van punten in het spel.

Mijn Klacht:

Bij he spel harvest honors kun je power ups kopen en met deze power ups kun je vaardigheden kopen zoals 2 zetten. husselen ezv. Deze vaardigheden heb ik alle gekocht. Als ik bij vaardigheden kijk, kan ik dit ook terug vinden. Als ik speel, staan deze vaardigheden echter niet op mijn scherm maar ip daarvan een raar teken. Als ik op dat teken klik met de hoop dat mijn vaardigheden dan terug komen, zijn ze er voor een spel maar zijn al mijn gekochte power ups weg. Dat betekend voor mij, dat ik voor 50 euro heb gekocht en al dat geld kwijt ben zonder dat ik iets kon gebruiken. Normaliter zou ik met zo een bedrag een half jaar uitkomen. Ik verlies ik in dat spel heel veel punten omdat ik niets kan gebruiken van de betaalde spullen. Ik heb meerdere berichte naar spil games ( [email protected] ) gestuurd. Er komt gewoon geen reactie.

Gewenste Oplossing:

De power ups voor 50 euro weer bijschrijven ( het is van mijn rekening afgeschreven in hele korte tijd ) mijn gehaalde punten minimaal weer op 1809 brengen en de site weer zo op orde brengen dat mijn vaardigheden weer gewoon zichtbaar zijn en ik ze kan gebruiken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM