Mijn Klacht:

Ik had een bestelling gedaan en net als bij velen ontving ik geen bevestiging na betalen en afronden.
Pas na betalen en niet ontvangen van bevestiging en het lezen van veel negatieve revieuws (pas achteraf gelezen wat dom van me was)heb ik een contract formulier ingevuld toegestuurd.

Ik heb geschreven dat ik me zorgen maak (na aanleiding van alle revieuws) en geen bevestiging heb mogen ontvangen wat al veelvuldig voor schijnt te komen. In het bericht ook direct gesommeerd dat ze 1 week de tijd hebben om: bevestiging te zenden/te reageren /en te verzenden. Mocht dit uitblijven dan vorder ik kosten en zal er aangifte volgen.
Dit heeft ze getriggerd schijnbaar want binnen 35 minuten na versturen van contact formulier ontving ik 2 mails van ze.
1e mail was de bevestiging van bestelling met document wat niet te openen is(wellicht het factuur)
2e mail een minuut later met tekst en uitleg. Er wordt verklaard dat ik niet het juiste @mail account heb ingevuld waardoor het niet bevestigd kon worden en onderaan het bericht heeft de persoon handmatig mijn account ingetypt waar 1letter ontbrak. Waarmee meneer suggereert dat ik zelf dit getypt had. Echter spreekt meneer zich tegen door toezenden van bevestiging van bestelling waar DUIDELIJKwel correct het @mail account is ingevuld. Ik moet maar beter teruglezen wordt nog benoemd🤣.
Wellicht voelt men nattigheid en heeft men BINNEN 24 uur verstuurd en geleverd. Zo waar een goed product waar niets aan mankeert.

Echter de voorwaarden die ze stellen omtrent retour is geheel in strijd met wet/regelgeving.

Mijn omvormer is electrich en industriëel apparaat dat per definitie niet retour gezonden mag worden.

Geopende pakjes/onverzegelde verpakkingen mogen ook niet retour.

Komt het pakketje, is de doos van artikel zelf nergens verzegeld en de plastic zak over apparaat ook niet verzegeld gewoon open bovenzijde.

Heel veel gezever om details mocht je iets wel defect hebben. Rechtsbijstand advocaat had zich er graag op vastgebeten na inwinnen van advies. Het bedrijf speelt met Vuur juridisch gezien.

Beetje druk heeft ze doen besluiten toch iets en juist te versturen dat Siert ze gezien de regen aan klachten.

Mijn enigste echte klacht is het feit dat ze bewust om mij te treiteren het pakket naar een parel sturen in een andere stad. 2 stickers op pakket met mijn naam er op en thuis adres. Waar de leverancier zelf een parel adres overheen geplakt heeft. Dus 3stickers met lever adres. 1x parel adres/2x mijn thuis adres.
Navraag gedaan bij DHL en daar wordt aangegeven dat Leverancier het zo aanbied en verzend wenst te hebben door er een lever adres op te plakken van een parel in omgeving.

Dit is bewust gedaan door leverancier omdat ik ze op de tenen getrapt heb en wel juridisch onderlegd ben. Ze zitten fout met veel zaken dus snap ik dat commentaar gevoelig ligt.
Dingen die ik heb aangekaart waren niet incidenteel meer omdat bepaalde zaken structureel voorkomen als je ALLE revieuws er op naleest.

Het pruduct is juist en werkt naar behoren.

Ik wens u allen enkel te behoeden op risico’s en de werkwijze als hier iets besteld wordt.
Wellicht is de intentie goed bedoeld van het bedrijf. Echter rammelt het zaakje wel. Tijd voor een nieuw tijdperk anders gaat het hun nog eens de kop kosten vrees ik.

Al was ik voorbarig met contact zoeken, in de basis kreeg ik al foute signalen. Ik heb ze het voordeel vd twijfel gegeven en ze zijn hun afspraken wel nagekomen. Wellicht is het ook de redding geweest en heeft het iets voorkomen.

Bij wet kan en mag het niet wat er in hun voorwaarden zijn. Dat dient aangepast te worden gezien het enkel eigen financieel gewin is. En niets met service te maken heeft.
Even als testen van eigen waar dat defect is🤔 de slager keurt zijn eigen vlees lijkt het.

Als je geluk hebt verloopt alles naar wens. Maar dat moet de tijd leren. 50/50 als je toch gaat bestelling.

Gewenste Oplossing:

Aanpassing van voorwaarden!
In strijd met de wet om enkel eigen financieel gewin veilig te stellen.

Als er structureel veel klachten binnen komen en deze voorwaarden opgesteld worden (die in strijd zijn met wet/regelgeving/rechten.
Dan zegt het wel veel over werkwijze/verdien model/ service
Dan stel je bewust voorwaarden met in fiete handel met voorkennis. Dat is ook strafbaar. Ze zijn in strijd met juridiche/strafrechtelijke wetgeving.

Een juridich geschil dan ga naar advocaat die maakt gehakt van het bedrijf en de voorwaarden. En ik ben benieuwd wat een rechter hier van gaat vinden.

Dus klachten bundelen en samen collectief een zaak starten.
Het kan individueel als het te eisen bedrag maar boven €150 ligt.
Of meer bestellen tot je op €150 (wat mijn intentie was)komt. Dan komt een advocaat wel graag in actie.

Geef vooral niet gelijk op omdat men weet dat velen geen moeite doen, is het snel verdient.