1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.

1 jaar geleden - Beste Remond, Wat vervelend dat je niet tevreden bent over de service van Specsavers. Wij proberen altijd onze best te doen om onze klanten blij en tevreden de deur uit te laten lopen. In de winkel kunnen wij alleen inzien welke aanvullende dekking je hebt en wat het bedrag van de brilvergoeding is voor die verzekering. Vanwege de privacy wetgeveing hebben wij absoluut geen inzage of die vergoeding al is verbruikt (al dan niet gedeeltelijk). Dat weet alleen jijzelf en jouw zorgverzekeraar. Bij het bestellen van de bril(len) heb je Specsavers gemachtigd om namens jouw de vergoeding bij de zorgverzekeraar in te dienen zodat je dat niet zelf hoeft te doen. In diezelfde machtiging is vermeldt dat, als jouw verzekeraar om wat voor reden dan ook de vergoeding aan Specsavers afwijst, het jouw eigen verantwoordelijkheid is om zorg te dragen voor de betaling van de bril. Niettemin hopen we dat je blij bent met jouw nieuwe bril(len) en wij wensen je nog veel draagplezier toe! Met vriendelijke groet, Specsavers International BV

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

1 jaar geleden - Ik ken de machtiging niet. Specsavers heeft mij zelf aangegeven dat ik in aanmerking kwam voor een nieuwe bril. Vorig jaar juli was dat volgens Specsavers niet mogelijk. Ik moest in januari terugkomen. Ik ben dus verkeerd geinformeerd en nu ben ik door de directeur voor Lui en Gemakzuchtig uitgemaakt. Ik ging ervan uit dat ik Specsavers kon vertrouwen in relatie tot mijn ogen. Ik heb geen bril gekregen. Dat ligt nog bij Specsavers. Ik heb een bril voor 89Euro gekocht. Niet voor 239Euro. Bij de keuring voor een nieuw rijbewijs had de bril mij kunnen helpen met het ver zien. Dus ben ik dubbel benadeeld door Specsavers. Ik zal een nieuwe bril nodig hebben. Er is een brillenzaak tegenover Specsaver Dukenburg. Ik heb nu gelezen dat het tot de besten behoort in Nederland. Ik mijn probleem zal ik daar voorleggen en daar een nieuw bril kopen. Ik zal deze casus ook aan de zorgverzekeraar voorleggen en als dat niet bevredigend is, zal ik mijn rechtsbijstand inschakelen. Ik heb Sepcsavers in mijn brief aan de directeur Dukenburg een oplossing voorgesteld. Hij vond het niet nodig op daarop te reageren. Ik ben klaar met Specsavers. Ik had de excuses da de directeur verwacht, voor een fout van Specsavers, maar kreeg te horen dat ik lui en gemakzuchtig ben. Met mensen van dit allooi wens ik geen contact te hebben. Vooral als het om mijn ogen gaat.