2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

2 jaren geleden - Geachte mevrouw Kuijpers, Wat vervelend dat u niet tevreden bent over uw hoortoestel en de service. Natuurlijk willen wij dat uw hoortoestel goed afgesteld wordt en daarom zijn uw bezoeken aan de audicien alleen op afspraak. Zoals overal is een tekort aan personeel, zowel in de winkels als bij de leverancier en reparateur. Daarom duurt het langer dan gewenst voor u een afspraak heeft. Graag vernemen wij van u bij welke winkel u klant bent, dan kunnen wij uw klacht doorzetten naar de betreffende audicien. Met vriendelijke groet, Specsavers

2 jaren geleden - Ik ben klant in winkel Uden. ik snap het personeels tekort, maar als je 2 maanden zonder hoortoestel zit….dat kan ook niet! Waarom kun je met een defecte bril wel snel terecht in de winkel. Staan wel 5 verkoopsters om te helpen! Waarom kan ik wel meteen een afspraak maken voor een nieuw gehoorapparaat. Kost 4.000 euro, wordt je snel geholpen, totdat het kapot gaat! Dan zit je 2 maanden zonder. Ik wil hiermee dus ook andere mensen waarschuwen om niet bij jullie te kopen! Waardeloze service, en dat is al de zoveelste keer in 3 jaar. Van de verzekering krijg je maar een keer in de 5 jaar een vergoeding dus ik moet nog 2 jaar wachten voordat ik een nieuw gehoorapparaat kan kopen. Helaas ben ik dus nog 2 jaar genoodzaakt om naar jullie terug te gaan voor reparatie. Speckseavers heeft 5 jaar de zorgplicht en garantie, daar worden ze voor betaald door de ziektekostenverzekering. Dat gebeurd dus niet en ik heb mijn verzekering hier ook over ingelicht.