Mijn Klacht:
Op 17 april 2015 order geplaatst bij Blokker. In de laatste stap van de order het factuuradres aangepast, bleek op de bevestiging dat ook het afleveradres was aangepast naar m’n kantooradres. Geen probleem, het pakket wordt volgens post NL afgeleverd tussen 10:00 en 12:00, dan rij ik wel even naar kantoor en wacht ik op de pakketten, kan ik gelijk nog wat doen. Ondertussen is het al 13:04, nog geen pakketten. PostNL was hun handen in onschuld en na bijna 18 minuten in de wacht hoor ik dat ik het verkeerde nummer gekozen had / of verkeerde keuzes had gemaakt, weet ik veel. Nu mag ik bellen met een 0900 nummer, want ja, navragen wanneer iemand z’n belofte m.b.t. aflevering na gaat komen moet geld kosten.
Ondertussen vreet ik m’n nagels op en baal omdat ik van m’n geboorteverlof wil genieten en bij m’n hagelnieuwe zoontje wil zijn. Maar ja, ik moet op twee stomme prullebakken wachten omdat ik er niet ben volgende week en PostNL dan helemaal nergens de pakketten kwijt kan.
Dus…. het 0900 nummer bellen. Wat blijkt, het pakket komt helemaal niet meer vandaag. Staat op de site, zegt de medewerkster en zodra ik op refresh druk, blijkt dat de 5 minuten eerder opgevraagde pagina ook ineens vertraging te melden ( en ja ik weet hoe browser cache werkt, dat staat hier uit dus ik had actuele informatie )! Heel vreemd. Ja, sorry, zegt post NL, pakket in de verkeerde auto, u krijgt het maandag!! Dus, 3,5 uur verder en dat betekend dat ik 3,5 uur voor jan doedel heb zitten wacht op helemaal NIKS!! EN MAANDAG BEN IK ER NIET! Of ja,,, waarschijnlijk wel, want dat moet van PostNL. Ik wou dat ik nooit bij blokker had besteld. In de winkel afhalen prima maar dit is waardeloos.
Ik ga nu in de auto keihard alle scheldwoorden die ik ken gillend uitspreken.
Gewenste Oplossing:
Als Post NL een factuur van 3,5 uur accepteerd zodat ik m'n verloren tijd kan declareren!
