Klachtenbrief voor Sony

Aan Sony Corporation
1-7-1 Konan, Minato-Ku
Tokio 108-0075
Japan

Klantenservice E-mail: [email protected]

Onderwerp: Klacht en verzoek om restitutie – Onrechtmatige abonnementskosten

Datum: [Huidige Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is Monique Paelinck en het lijkt erop dat er sinds 21 januari 2025 een abonnement op 'Sony PlayStation' (nummer PSN786806956165253) actief is op mijn naam, zonder dat ik daarvan op de hoogte was. Echter, ik bezit helemaal geen PlayStation en heb deze ook nooit bezeten.

Onder artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek is een overeenkomst op afstand, zoals deze, pas rechtsgeldig wanneer ik direct na het sluiten van de overeenkomst een bevestiging heb ontvangen. Aangezien ik nooit bewust een dergelijke overeenkomst ben aangegaan of een bevestiging heb ontvangen, betwist ik de rechtsgeldigheid van dit abonnement.

Daarnaast is het starten van een dergelijk abonnement zonder mijn expliciete toestemming een overtreding van de Wet tot bescherming van de economische belangen van de consument (Artikel VI.83. 11° van het Wetboek van economisch recht). Ik verzoek u daarom dringend om deze ongeoorloofde abonnementskosten per direct stop te zetten en het reeds betaalde bedrag aan mij terug te betalen.

Ik verzoek u binnen 14 dagen een reactie te geven op dit schrijven. Mocht deze kwestie niet naar behoren worden opgelost, dan behoud ik mij het recht voor om gebruik te maken van mijn recht op een vrije rechtskeuze en de zaak voor te leggen aan de Autoriteit Consument & Markt.

Met vriendelijke groet,

Monique Paelinck