Klachtenbrief voor Sony Playstation

[Naam]
[Adres]
[Postcode en plaats]

Sony Playstation
(Guideline: company address)

[Plaats], [Datum]

Onderwerp: Klacht over niet-activatie van Playstation-kaart

Geachte heer, mevrouw,

Namens mijzelf schrijf ik deze formele klachtenbrief betreft een Playstation-kaart van 50 euro die ik heb gekocht bij Kruidvat. Helaas kan deze kaart niet geactiveerd worden. Na deze kwestie te hebben voorgelegd bij Kruidvat, ben ik doorverwezen naar uw bedrijf.

Ik heb meerdere keren telefonisch contact gehad met uw klantenservice en heb bewijs van aankoop verstuurd, maar ik heb hierna niets meer van u vernomen. Deze situatie is buitengewoon verontrustend. Het betreft hier een Playstation-kaart voor mijn minderjarige zoon die de situatie niet zelf kan oplossen. We proberen dit probleem nu al weken op te lossen, maar helaas zonder succes.

De kaart ter waarde van 50 euro is voor ons een aanzienlijk bedrag. Ondanks mijn betaling is de kaart onbruikbaar. Dit is onaanvaardbaar en een schending van onze consumentenrechten onder de Wet op de Consumentenovereenkomsten en de Wet op de Consumentenkoop.

Ik verzoek u met klem om deze situatie zo snel mogelijk te rectificeren. Ik verzoek u om de kaart te activeren zodat mijn zoon er gebruik van kan maken.

Als u niet aan dit verzoek voldoet, zal ik genoodzaakt zijn om verdere juridische stappen te ondernemen ter bescherming van mijn consumentenrechten.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie.

Met vriendelijke groeten,

[Naam]

CC: Consumentenbond

CC: Juridisch Loket