Klacht: geluid en beeld lopen niet synchroon

[email protected] op 28 oktober 2019 over Sonos in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Sonos
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 28 oktober 2019

Een consument heeft een Sonos Beam aangeschaft, maar ervaart problemen met de synchronisatie van geluid en beeld. Na het ontvangen van een andere kabel van een medewerker in de winkel, bleek deze niet compatibel met het toestel. De consument vraagt om hulp bij het oplossen van het probleem, aangezien hij twijfelt aan de functionaliteit van het apparaat.

Mijn Klacht:

ik heb mij onlangs een sonos beam aangeschaft. ik heb deze aangesloten met alle toebehoren die erbij zaten.
van mijn beam toestel naar mijn tv heb ik het kleine tussenstuk gebruikt en daar mijn hdmi kabel ingestoken.
Helaas ik de klank en beeld niet gelijk. naar de winkel (media markt) geweest en kreeg er een andere kabel om rechtstreeks aan te sluiten van tv naar beam. thuisgekomen met die kabel en dan merkte ik dat die kabel enkel op de tv paste en niet op de beam. terug met die kabel naar de winken en daar nog eens alles uitgelegd. helaas konden ze mij weer niet helpen. Helaas kreeg ik daar te horen dat het systeem niet goed werkt. Nu is mijn vraag naar jullie, kunnen jullie mij helpen of heb ik idd een slecht toestel gekocht??

Groeten

landuyt Johan
0473-222571
[email protected]

Gewenste Oplossing:

niet tevreden

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM