Klacht: Emails worden niet beantwoord en retourzending wordt niet geaccepteerd

A Lupus op 27 juli 2022 over Sonoff.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Sonoff.nl
Status Open
Datum 27 juli 2022

Een klant van Sonoff.nl heeft herhaaldelijk geprobeerd om de Sonoff ZigBee bridge met de SNZB-02 sensor te laten functioneren, maar zonder succes. Na het versturen van een e-mail naar de klantenservice en het retourneren van het product, heeft de klant geen enkele reactie ontvangen, ondanks dat de retourzending is bevestigd door PostNL. Telefonisch contact leidt enkel tot een antwoordapparaat.

Mijn Klacht:

Na vele uren proberen is het me niet gelukt om de combinatie Sonof ZigBee bridge met de Sonoff | ZigBee | SNZB-02 | Temperatuur en Luchtvochtigheidssensor aan de praat te krijgen.

Ik heb U hierover een mail gestuurd, maar de customer support afdeling heeft geen contact met mij opgenomen.

Uiteindelijk heb ik het product teruggestuurd, maar daarvan heb ik ook geen enkele reactie ontvangen, hoewel ik via post.nl kan zien dat de zending in ontvangst genomen is.

Als je belt, dan krijg je alleen een antwoord apparaat.

Gewenste Oplossing:

Als ik de kosten die ik betaald heb met de terugzend kosten op mijn rekening ontvangen heb.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sonoff.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sonoff.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door A Lupus
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)