Mijn Klacht:
Ik heb op 15 december 2025 een laptop gekocht bij SomasHome. Bij levering werd een defect geconstateerd. Ik heb foto’s van het probleem gemaakt en naar hen opgestuurd. Ze stuurden me een retourlabel, maar toen de laptop aankwam, kreeg ik een e-mail van hen waarin stond dat de verkoper het defect niet had erkend. Ze eisten dat ik €25 betaalde voor de reparatie, ondanks de tweejarige garantie. Ik heb het geld overgemaakt, maar het probleem is nog steeds niet opgelost. Elke keer dat ik contact met hen opneem, reageren ze traag en bieden ze geen oplossing. Tot op de dag van vandaag heb ik de laptop nog steeds niet ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Repareer het zo snel mogelijk of vraag uw geld terug en annuleer de betalingsregeling.
