grootveld ok op 15 september 2012 over Solveon incasso in de categorie Incassobureaus
Een klant van Solveon Incasso uit kritiek op de communicatie van het incassobureau, dat als onvoldoende en onduidelijk wordt ervaren. De klant merkt op dat er weinig informatie wordt verstrekt over de voortgang, vooral gezien de betrokken bedragen, en uit frustratie over het feit dat het bureau eerst zijn eigen kosten betaalt.
ik vind dat solveon slecht communiceert en soms helemaal niet . Het is onduidelijk welke kant ze op willen. de communicatie is summier te noemen als je kijkt om welke bedragen het gaat. wat ook vervelend is dat wel als eerste hun eigen gage betaald word.
verbetering op alle punten. incasso is vaak voor mensen/bedrijven die het toch al moeilijk hebben wellicht is het een idee om in deze kwesties minder kosten verhogend te werk te gaan??
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
