Mijn Klacht:
Op 8 oktober 2022 , 2 stuks matrassen besteld via Lidl website
2 × zone pocketveringmatras(90×200)
Per stuk 119 euro
Van de service kan ik niets slechts melden.Alles werd netjes tijdig geleverd.
Na 2 maanden voelden we reeds dat er kuilen werden gevormd.Deze gingen niet weg ook al werden de matrassen regelmatig gedraaid.Er zijn ook altijd enkele pocketveren die blijven hangen en niet terug veren.
Resultaat:een slecht liggende matras met bulten en kuilen met bijhorende rugpijn en pijn in de heupen tot gevolg.
Ik heb de klantenservice gebeld en kreeg al twee maanden geen antwoord, tot gisteren stuurden ze me dat het niet mogelijk is om het geld terug te geven voor een product dat langer dan 3 maanden is, wetende dat ze te laat reageerden op mijn probleem, en het vreemde is dat het bed een garantieperiode heeft van 2 jaar, en ik heb het maar een maand gebruikt
Ik heb er spijt van dat ik mijn oude bed heb opgegeven
Gewenste Oplossing:
Een terugbetaling van de geleverde goederen omdat deze totaal niet voldoen aan de specificaties die zij hadden beloofd zoals drukverlagend bij de schouders en heupen,of krijg ik als ik goede matrassen heb die wat langer mee gaan.
Gewenste Oplossing:
Goede matras krijg,die gaat lang mee of geld terug
(10)
