Supportit op 13 september 2013 over Solid Vision in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Een klant heeft een klacht ingediend over de service van Solid Vision na het opsturen van een HTC One X voor reparatie. Na drie weken ontving de klant het toestel terug met vermelding van vervangingen, maar het toestel laadt nog steeds niet op en alle instellingen waren verloren. De klant uitte onvrede over de communicatie en de kwaliteit van de uitgevoerde reparatie.
Mijn HTC One X laadt niet meer op. Het toestel is opgestuurd naar Solid Vision. Na 3 weken retour onder vermelding. Onderdelen vervangen en getest. Resultaat alle instellingen kwijt en het toestel laadt nog steeds niet op. Zeer slechte communicatie(waarom alle instellingen kwijt, bel even hierover), slecht getest en nog slechter; een waardeloze reparatie.
Arie de Bruin
Cloudbeheerder.it
Instellingen terugzetten en direct het probleem oplossen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
