Klacht: Wifi

n.timmermans op 22 juni 2020 over Solcon in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Solcon
Status Open
Datum 22 juni 2020

Een klant van Solcon ervaart regelmatig problemen met de wifi-verbinding na de overstap van Canal Digitaal. De klant meldt dat verschillende apparaten, waaronder een MacBook en een iPad Pro, vaak traag of helemaal geen internetverbinding hebben, ondanks dat er voor glasvezel wordt betaald. De klant vraagt zich af waarom de verbinding minder stabiel is dan voorheen, ondanks dat de modem dichtbij is en al meerdere keren is gereset.

Mijn Klacht:

Toen wij Canal Digitaal hadden was er nooit problemen, nu heel vaak. Ik heb een Windows computer die wij zelden gebruiken, een MacBook laptop, een Android mobiel en een iPad Pro. De laptop heeft vaker problemen met zwaart beeld op YouTube, de iPad Pro Heeft steeds meer en meer problemen. Als ik iPad aan zet is er geen internet, ik moeten lang wachten tot het op komt, pagina’s die niet opladen of eeuwig duurt. Ik betaal duidelijk veel meer voor glasvezel, satelliet was sneller en stabiel, WAAROM? Het is door jullie monteur aangelegd en verbonden, de modem is heel dichtbij. Ik de modem uit en aan gehad.

Gewenste Oplossing:

Als WiFi naar behoren werkt!p

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Solcon

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Solcon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door n.timmermans
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM