Klacht: Storingen

Snameel op 07 december 2020 over Solcon in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Solcon
Status Open
Datum 7 december 2020

Er zijn herhaaldelijk storingen bij Solcon, zelfs wanneer er geen werkzaamheden aan het netwerk plaatsvinden. Klager ervaart deze storingen vaak buiten werktijden of in het weekend, waardoor contact met de klantenservice moeilijk is. Ondanks de belofte van glasvezelverbindingen zonder problemen, blijft de klant ontevreden en overweegt over te stappen naar een andere provider.

Mijn Klacht:

Continu storingen terwijl er geen werk aan het netwerk is. Nu 7 december 1.11 al meer dan een uur storing. Altijd storing buiten de werktijden of in het weekend waardoor we op dat moment niemand kunnen contacteren. De volgende dag of dagen later krijg je dan een bericht met Ja maar nu is er geen storing meer, alsof het nu weer over is en het niet meer uitmaakt. Glasvezel…. Ooih dit was DE oplossing. Nooit meer traag internet , nooit meer problemen, zelfs in het buitengebied. Niks dan problemen die niet worden opgelost. Wij stappen de eerst volgende mogelijkheid over.

Gewenste Oplossing:

Wanneer we overgestapt zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Solcon

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Solcon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Snameel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM