Mijn Klacht:
Sinds 1,5 week hebben we (wederom) problemen met internet van Solcon. De LAN verbinding werkt vaker niet dan wel, Wifi is continu weg waardoor we op 4G terecht komen en TV kijken is niet mogelijk. Inmiddels 2 internet bundels op onze telefoons er doorheen gejaagd, omdat we fulltime thuis moeten werken.
Dit is maandag telefonisch gemeld maar kregen ze het niet opgelost, woensdag er achteraan gebeld waarbij ik een uur aan de lijn heb gehangen en waarbij de modem is gereset. Probleem is echter nog steeds niet verholpen.
Daarbij is mij woensdag beloofd dat dit spoedig zou worden opgepakt en dat ik hierover bericht zou krijgen. Gisteren de hele dag zonder internet en tv gezeten en vandaag (vrijdag) wederom gebeld. De storing is in behandeling maar diegene aan de telefoon weet niet wanneer dit opgelost gaat worden.
Een klacht indienen en de vraag naar een vergoeding voor het niet leveren van internet, de belkosten en de 4G internet kosten kan hij helaas ook niet beantwoorden. Feitelijk kan hij helemaal niets, maar hij gaat het beide wederom doorgeven.
Dit is helaas niet de 1ste keer dat er een storing is en de dienstverlening echt dramatisch te noemen is.
Gewenste Oplossing:
- Storing opgelost betrouwbaar internet
- Een efficiente dienstverlening die ook echt iets kan doen
- Een vergoeding voor het niet leveren van afgesproken diensten, de gemaakte belkosten en internet bundel van 2 telefoons
