mvdhave op 07 december 2012 over Solcon in de categorie Websites - Building en Hosting
via onze eigen klachtenafhandeling opgelost.
Een klant van Solcon meldde dat de glasvezelverbinding voor de tweede keer uitgevallen was. Na contact met de klantenservice werd gesuggereerd dat de router de oorzaak was, maar de klant vermoedde dat een kabel van Reggefiber losgetrokken was. Na twee dagen zonder updates bleef de situatie onopgelost.
Voor de tweede maal ligt de glasvezelverbinding er uit. Na telefonisch contact lag het volgens Solcon aan de router. Echter dit is niet het geval. Waarschijnlijk heeft Reggefiber een kabel losgetrokken. Nu twee dagen helemaal niets gehoord.
Op de hoogte worden gehouden en een schadevergoeding voor het niet kunnen werken en moiel telefoneren
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Solcon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Solcon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 september 2013 om 10:42 geantwoord
via onze eigen klachtenafhandeling opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
