Klacht: Slecht tv beeld

F Buesink op 06 maart 2021 over Solcon in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Solcon
Status Open
Datum 6 maart 2021

Een klant van Solcon ervaart al geruime tijd problemen met de kwaliteit van het tv-beeld, met name bij live uitzendingen. Hoewel de terugkijkfunctie goed werkt, is de klant ontevreden over de geboden service en de afhandeling van het probleem door de klantenservice, wat leidt tot toenemende frustratie.

Mijn Klacht:

Zaterdag 20.30

Zeer slecht beeld. Alleen life beelden zeer slecht. Beelden van ‘ terugkijken’ dan wel de niet life beelden zijn prima.
Wanneer wordt dit verholpen?

De laatste maanden waren het de ‘terugkijk’ beelden die erg slecht waren. Daar zijn we al sinds oktober mee bezig met Solcon. Hier één service desk medewerker die hier serieus en adequaat aan meewerkt de rest, helaas maar daar kun je als klant niets mee.
De frustratie loopt wel op zo. Waar voor je geld hebben we zeker niet zo.

Gewenste Oplossing:

Tevreden wanneer we eindelijk eens gewoon goed beeld hebben zonder verstoring.

We hebben sinds we op glas zijn aangesloten en klant bij Solcon zijn en dus geen gebruik meer maken van de schotel ontvangst via canal digital zo ongelofelijk vaak storingen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Solcon

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Solcon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door F Buesink
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM