Mijn Klacht:
overstap naar andere leverancier – maar abbo loopt gewoon door
op 2-7 heb ik bij Caiway een abbonnement afgesloten met overstap service
op 3-7 heb ik schriftelijk bericht van jullie gekregen dat per 31-7 de services door een andere provider zouden worden overgenomen, er stond in de email dat ik het schriftelijk moest opzeggen maar het eerste bericht namens caiway was schriftelijk en de status van de email bovenin was beantwoord dus ik heb deze email gearchiveerd aangezien deze klopte.
op 31-7 was interdaad mijn internet weg en duurde het even voordat caiway de internet erop had staan
nu ontvang ik nog steeds facturen van Caiway.
op een hele onvriendelijke manier kreeg ik te horen van Jim van Klantenservice dat ik het abbonnement schriftelijk moest opzeggen voordat deze ook administratief ook op was gezegd (ondanks dat ik al geen diensten meer kon ontvangen)
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik alsnog mijn abbonement per 317 stopzetten aangezien op dat tijdstip ook de diensten stopten
