Mijn Klacht:
Na meerdere contactmomenten met de klantenservice werdt bekend dat er geen straterspakket met router en modem gestuurd was voor mij als klant.
Na 3 toezeggingen van de afdeling verkoop dat het pakket nu wel verstuurd zou worden, bleek dat dit eveneens niet was gebeurd.
Na het 5e contactmoment gaf de service desk aan dat er een storing was binnen de logistieke sector en het zo spoedig mogelijk verholpen werdt.
Tot op heden nog steeds geen modem noch router noch tv ontvanger noch bevestiging gekregen en de klantenservice wilt nu geen toezeggingen meer doen over de levering.
Als het uitleveren van een pakketje al een zware taak blijkt te zijn, ziet de toekomst voor mij en solcon er niet zonnig uit.
Momenteel nog steeds in afwachting op mijn pakket.
Gewenste Oplossing:
Als ik eindelijk mijn pakket ontvang (geen gekke service lijkt mij)
