Mijn Klacht:
Al 4 maanden wachten we op internetverbinding van ons nieuwe huis. De afgelopen weken bellen we dagelijks omdat we zelf niet teruggebeld worden zoals beloofd.
We worden afgedaan met: vergeten, daar hebben we geen invloed op, enz, enz.
Bij aanvraag duurde het minstens 10 dagen voordat we van u bericht kregen. Ons opzeggingstermijn is dan verstreken helaas.
Er moet nu al weken een melding van Reggefiber binnenkomen. Daar is echter de aanvraag al ruim een week weg. Reggefiber hebben we zelf daarover gebeld. Als de melding binnen is kan de modem opgestuurd worden. Dit kan niet eerder. We verwachten wel dat die modem uiterlijk 8 december bij ons binnen is!
Vandaag weer gebeld. Na 4 maanden is nog steeds niet ons nieuwe adres en telefoonnummer bekend, terwijl we dit al heel vaak hebben opgegeven.
Al met al: het lijkt een grote puinhoop bij uw bedrijf te zijn met ondeskundig personeel , waar wij de dupe van zijn.
Graag willen we van u een tegemoedkoming voor alle onkosten van belken internetgebruik elders enz enz
Gewenste Oplossing:
Zorg dat klant koning is en ga voor ons achter het euvel aan.
