Mijn Klacht:
Destijds konden wij ons gratis inschrijven voor glasvezel internet in het buitengebeid. Ik heb op hetzelfde adres een tweede aansluiting aangevraagd. Dit is een zogenaamde XTR01 aansluiting, maar Solcon is vergeten dat als zodaning bij Glasvezel Buitenaf aan te vragen. Omdat ze dit verzuimd hebben zijn er voor deze aansluiting extra kosten a €1815 gemoeid, die door mij in een keer moeten worden voldaan (bovenop het vastrecht). Na een hele telefoon- en email-wisseling, wordt er door Solcon geen woord gerept over het feit dat ze een fout gemaakt hebben, en krijg een arrogante email in de trant van betalen of geen aansluiting. Solcon onttrekt zich volledig aan haar verantwoording jegens de door hun gemaakte fout. Inmiddels is de tweede aansluiting al tot in de woning gerealiseerd, maar het modem komt pas als €1815 in een keer opgehoest en voldaan worden. Echt walgelijk en ruikt naar oplichting!
Gewenste Oplossing:
€1815 van de tafel vegen (Solcon moet deze voldoen aan Glasvezel Buitenaf, immers zij hebben een fout gemaakt) en modem opsturen!
(10)
