Mijn Klacht:
Sinds 2017 ben ik klant bij solcon. December 2019 heb ik een verhuizing doorgegeven, hiervoor heb ik een offerte ontvangen waar ik per mail akkoord heb gegeven. Bij deze offerte is niets genoemd over algemene voorwaarden enof opzegtermijn.
Nu wil ik mijn contract opzeggen omdat aansluiting niet goed is (Ziggo). Krijg ik bericht dat ik een contract heb tot januari 2021 wat dus niet vermeld staat in de offerte.
Nu blijkt het zo te zijn dat solcon na mijn akkoord op de offerte een bevestiging heeft gestuurd waarin staat dat ik akkoord ben gegaan met de algemene voorwaarden. Hier staat blijkbaar in dat contract automatisch met 12 maanden verlengd wordt na een wijziging (verhuizing).
Al gebeld, maar solcon wil hier niets aan opzegtermijn wijzigen. Volgens solcon ben ik akkoord gegaan met de voorwaarden, terwijl ik deze dus nooit gezien heb of dat ze er naar verwezen hebben.
Gewenste Oplossing:
opzegtermijn van 1 maand.
