Klacht: oplichting

user-1392394 op 04 november 2017 over Softpack in de categorie Logistiek

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Softpack
Categorie Logistiek
Status Open
Datum 4 november 2017

Een consument heeft een klacht ingediend tegen Softpack, omdat het bedrijf via betaalde SMS-software verkoopt zonder duidelijk te maken dat meerdere sms-berichten nodig zijn om toegang te krijgen tot hun site en de software te downloaden. De consument ontdekte later dat de software gratis beschikbaar is bij Microsoft, terwijl Softpack hoger in de zoekresultaten verschijnt.

Mijn Klacht:

Mysoftpack verkoopt via te betalen SMS software. Wat ze niet aangeven is dat je twee sms-berichten moet versturen om toegang te krijgen tot hun site en vervolgens nogmaals een sms moet versturen om de software te kunnen downloaden. Software die naar later bleek gratis bij MS te downloaden is. Toch komt mysoftpack hoger in de zoekresultaten voor!

Gewenste Oplossing:

Tevreden wanneer ik het van mijn beltegoed afgeschreven bedrag teruggestort krijg en Google voortaan officiële (gratis) download sites als eerste vermeld in de zoekresultaten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM