Terug

Klacht: rare verhouding klant manager gemeente emmen

stachowiak-damian op 20 maart 2014 over Sociale dienst in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Sociale dienst
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 20 maart 2014

Een klant heeft een klacht ingediend over de communicatie met de klantmanager van de Sociale Dienst van Gemeente Emmen. Tijdens een e-mailgesprek werd aangegeven dat de afwezigheid bij een voorlichtingsavond te wijten was aan zieke kinderen, maar de klantmanager vond dit geen valide excuus. De klant voelt zich niet serieus genomen en vindt de opmerkingen over zijn taalvaardigheid ongepast.

Mijn Klacht:

Ik had een gesprek via email met mijn KLANT MANAGER van Gemeente Emmen over dat ik gisteren niet bij de voorlichting BBL avond was, maar mijn kinderen zijn nu een week ziek en mijn vriendin ook. Dus volgen mijn klant manager was dat geen excuus om gisteren niet bij te zijn. Ik was op verzoek bij TDC in Emmen om te laten zien wat ik kan en wat ik niet zo goed in ben en de klant manager zegt dat ik niet goed spreek en schrijf in het Nederlandse taal. Ze verzint allerei smoesen om te zeggen dat ik elke keer had iets met kinderen, maar kinderen zijn soms belangrijker dan andere zaken. Volgens mijn klant manager zou ik moeten mijn kinderen op de straat laten zitten en dan zou ik alles doen wat zij wilt.

De gegevens van mijn klant manager zijn:
A. Twickler
Klant manager Gemmente Emmen

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden pas als ik de andere klant manager krijg, want soms krijg ik het gevoel dat ik gediscrimineerd word, omdat ik een POOL bent.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Sociale dienst

Alle klachten over Sociale dienst →

Vergelijkbare klachten in klachtmelden

Alle klachten in klachtmelden →
Meld uw Klacht over Sociale dienst
Zo werkt het