Een klant van de Sociale Dienst in Rotterdam ervaart problemen met de communicatie met zijn contactpersoon, die niet terugbelt. De klant heeft sinds 23 augustus een nieuw huis en heeft dringend een betaling van €672 nodig voor de eerste maand en administratiekosten, maar ontvangt geen reactie ondanks herhaalde verzoeken en het indienen van bewijsstukken.
Mijn contactpersoon bij de sozawe in rotterdam (mevrouw L.s mohamedjar) weigert mijn terug te bellen.Ik heb sinds 23 augustus een nieuw huis (na 24 ikjaar) en daar heb ik een betaling van €672 voor nodig dat is vooral de 1e maand en administratie kosten, maar nadat ik al ruim 3 weken bezig ben om dat haar te vragen (zelfs met bewijsstukken aangetekend opgestuurd, doet ze net of haar neus bloedt.Help dalijk ben ik alles kwijt
Dat alles geregeld wordt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
