Klacht: Dubbele afspraak en mijn klantmanager had zich niet verdiept in mijn dossier.

welkom anoeska op 28 mei 2015 over Sociale dienst in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 28 mei 2015

Mevrouw Autar had een afspraak met haar contactpersoon, Dhr. Melfoort, maar bij aankomst bleek er een dubbele afspraak te zijn gemaakt, waardoor zij moest wachten. Tijdens het gesprek voelde zij zich niet serieus genomen, omdat Dhr. Melfoort meer geïnteresseerd leek in zijn laptop dan in haar dossier, wat leidde tot een onbevredigende uitkomst.

Mijn Klacht:

Ik mevrouw Autar, had gisterochtend 27-05-2015 een afspraak met mijn contact persoon Dhr Melfoort op lokatie Herenwaard.
Bij binnenkomst melde ik mij aan de balie, daar kreeg ik te horen dat ik volgens de planning geen afspraak had met meneer. Toen meneer mijn kwam halen zei hij dat hij een dubbele afspraak had gemaakt. Waardoor ik moest wachten, Tijdens het gesprek dat ik probeerde te voeren met meneer, had hij maar voor een ding belangstelling, en dat was zijn laptop
wat ofdat ik ook tegen hem zei, kreeg ik het gevoel dat hij mij niet serieus nam. Waardoor ik onverrichte zaken weer naar huis keerde. Meneer was onvoorbereid op mijn zaak, vanuit mijn standpunt vond ik dat hij zich niet voor mijn casa intresseerde.

Gewenste Oplossing:

IK zou graag zien dat mijnheer hierover wordt aangesproken, want nu is het mij overkomen en misschien gebeurd dit nogeens. Wat voor de client niet prettig overkomt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sociale dienst

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sociale dienst nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM