Klacht over Social Deal: Verlopen voucher

Mijn Klacht:

Ik ging er vanuit dat onze vouchers nog geldig waren tot het eind van de zomervakantie maar ik kon ze ineens niet terug vinden in mijn account. Meerdere dagen geprobeerd contact op te nemen met social deal maar ze reageerde niet of pas na uren en op mijn wederreactie werd dan vervolgens weer niet gereageerd.
Nu eindelijk met iemand gesproken en die zegt dat de einddatum in juli lag. Super zonde natuurlijk dus ik vroeg of het geld omgezet kon worden naar credits of dat we het terug konden krijgen aangezien we er geen gebruik van hebben kunnen maken. Bij Groupon is dit namelijk wel zo maar hier kreeg ik te horen dat ze daar niet aan doen.

Dit is helaas niet de eerste keer dat de klantenservice totaal geen service wil verlenen

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Social Deal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Social Deal in behandeling genomen

Bericht van Social Deal

2 jaren geleden - Hi Steffie, bedankt voor jouw recensie. Wat vervelend dat je niet op tijd gebruik hebt kunnen maken van de vouchers! Ik kan goed begrijpen dat je hier wel gewoon gebruik van had willen maken. Normaliter kunnen we eigenlijk niets meer als de vouchers verlopen zijn. Toch heb ik de situatie zojuist besproken met mijn andere collega van de klachtenafdeling. We kunnen een uitzondering maken door het aankoopbedrag van de vouchers op je Social Deal saldo te plaatsen. Het saldo is onbeperkt geldig en wordt automatisch verrekend bij een volgende aankoop. Mocht je hier nog vragen of opmerkingen hebben, dan hoor ik het graag. Groetjes, Lieve

Reactie van de melder van de klacht Steffie83

2 jaren geleden - Bedankt voor je reactie, ik zou dit een fijne oplossing vinden. Heeft u hier mijn mailadres voor nodig?

Klacht: Verlopen voucher

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Social Deal

Vergelijkbare klachten in Waardebonnen- en voucher aanbieders