Een klant heeft een trui besteld voor de verjaardag van een vriend, maar ontdekte bij ontvangst een grote vlek op het kledingstuk. De klant vraagt zich af waarom het bedrijf dit niet opmerkt tijdens het inpakken en vindt het onacceptabel dat contact opnemen met de klantenservice moeilijk is, met een lange wachttijd als gevolg.
Trui binnen voor mijn vriend zijn verjaardag helemaal blij komt hij binnen grote vlek erop, zien ze dat zelf niet als ze het inpakken? Kun je echt niet zo versturen na de mensen. Bellen gaat niet want gaat via de klantenservice nou kun je n week wachten. Triest voor woorden
Nieuw artikel zo snel mogelijk opsturen of hun moeten met een oplossing komen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Soccerfanshop
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Soccerfanshop nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
