Klachtenbrief voor Soccerfanshop

Onderwerp: Klacht over niet-geleverd pakket en verzoek tot ontbinding van de aankoop

Soccerfanshop
Klantenserviceafdeling
[Automatisch ingevoegd adres]

[Automatisch ingevoegde huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Op [datum bestelling], heb ik een bestelling geplaatst bij uw bedrijf, Soccerfanshop, maar helaas heb ik dit pakket nooit ontvangen. Alhoewel uw klantenservice mij heeft medegedeeld dat het pakket volgens uw administratie wel geleverd zou zijn, bevestig ik hierbij dat ik het pakket niet heb ontvangen.

De Wet Koop op Afstand (artikel 7:46 d BW) bepaalt dat de verkoper de verantwoordelijkheid draagt ​​voor de correcte levering van producten die online worden besteld. Volgens deze wet, als de goederen niet binnen de afgesproken termijn worden geleverd, heeft de consument het recht de overeenkomst onmiddellijk te ontbinden.

Gelet op het bovenstaande en gezien het feit dat ik tot op heden nog steeds geen pakket heb ontvangen, verzoek ik om de ontbinding van de aankoop en de volledige terugbetaling van het bedrag dat ik heb betaald. Ik verwacht deze restitutie binnen 14 dagen op mijn rekening te zien, volgens artikel 6:230m lid 3 BW.

Ik wil u ook nadrukkelijk wijzen op artikel 6:96 BW dat stelt dat wanneer een onderneming haar deel van een overeenkomst niet nakomt, alle bijkomende kosten om het probleem te corrigeren door de onderneming gedragen moeten worden.

Ik stuur deze brief in de hoop op een snelle en bevredigende oplossing voor bovengenoemd probleem. Als ik echter niet binnen een redelijke termijn een adequate reactie van u ontvang, behoud ik mij het recht voor verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik zie uw bevestiging van de ontvangst van deze brief en de acties die u gaat ondernemen graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Automatisch Invoegen van Uw Naam]
[Automatisch Invoegen van Uw Adres]
[Automatisch Invoegen van Uw E-mailadres]
[Automatisch Invoegen van Uw Telefoonnummer]