Mijn Klacht:

Ik heb pas geleden een t- shirt besteld met van het real Madrid uit tenue gekocht en er was werkelijk niks mee aan de hand, maar binnen een week, het real Madrid logo is los gegaan. Ik denk dat het logootje er niet goed op was geplakt en dit t- shirt heeft redelijk wat geld gekost (76 euro) en dan zou de kwaliteit ook in orde moeten zijn. Ik vond dit erg en daarom heb ik een andere t- shirt gevraagd. Ze hebben wel een andere t- shirt gestuurd maar het embleem was te strak erop geplakt, door de spanning stond niet goed op. Dus we hebben weer een e-mail gestuurd en we hebben in de eerste instantie ons geld terug gevraagd maar na een maand wachten en dus niets meer van Soccerfanshop gehord (ook geen geld terug ook geen nieuwe t- shirt) hebben we weer een e-mail gestuurd en ons geld of en goede t- shirt terug gevraagd. Een week later hebben we precies dezelfde t- shirt terug ontvangen: met het embleem te strak erop geplakt en ook dat op de achterzijde het embleem goed te zien was. Klachten over kwalitatieve tekortkoming van een artikel via internet besteld, moeten onmiddellijk, volledig en duidelijk opgelost worden. De wet zegt dat ik allereerst recht hebt op levering van een goed, deugdelijk product. En dat de verkoper daar eerst voor moet zorgen en dit is bij Soccerfanshop dus niet gebeurd.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag of mijn geld terug of een goede t- shirt en ik wil dat andere klanten weten dat Soccerfanshop niet een te vertrouwen internet winkel is.
Alvast bedankt Elena van Waas Chiriac