saadred op 12 mei 2016 over Soccerfanshop in de categorie Sportwinkel
Een klant van Soccerfanshop meldt dat zijn bestelling, een trainingspak, niet is geleverd ondanks de belofte op de website dat bestellingen binnen één werkdag worden verzonden als ze voor 20.30 uur zijn geplaatst. De klant wacht inmiddels al een week op de levering.
Op de site staat dat de bestellingen binnen 1 werkdag geleverd worden als ze voor 20.30 geplaatst zijn. Ik wacht nu al een week op een trainingspak.
Ik ben tevreden als mijn trainingspak zo snel mogelijk geleverd wordt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
