Klacht: Bestelling niet geleverd

saadred op 12 mei 2016 over Soccerfanshop in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Sportwinkel
Status Nieuwe klacht
Datum 12 mei 2016

Een klant van Soccerfanshop meldt dat zijn bestelling, een trainingspak, niet is geleverd ondanks de belofte op de website dat bestellingen binnen één werkdag worden verzonden als ze voor 20.30 uur zijn geplaatst. De klant wacht inmiddels al een week op de levering.

Mijn Klacht:

Op de site staat dat de bestellingen binnen 1 werkdag geleverd worden als ze voor 20.30 geplaatst zijn. Ik wacht nu al een week op een trainingspak.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn trainingspak zo snel mogelijk geleverd wordt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM