Klacht: verkoop en productvoorwaarden

DioncreR op 12 maart 2012 over SNS Bank in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 april 2012
Bedrijf SNS Bank
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 12 maart 2012

Een klant van SNS Bank heeft een klacht ingediend over het ontvangen van een beleggingsproduct in plaats van een spaarproduct. Er werd geen risicoprofiel opgesteld, en de adviseur was niet bevoegd om het product te verkopen. De klant stelt dat het product ongewenste kenmerken bevat en niet overeenkomt met wat was beloofd.

Mijn Klacht:

Ik wenste te sparen, maar kreeg een beleggingsproduct
Er is geen risicoprofiel opgesteld, geen overeenkomst tot beleggen aangegaan, geen prospectus, financiele bijsluiter oid ter beschikking gesteld.
Product is verkocht/ geadviseerd door adviseur die daartoe niet bevoegd is
Product bevat ongewenste kenmerken en is niet hetgeen is beloofd en is toegezegd.

Gewenste Oplossing:

Als gevolg van overlijden echtgenote moet ik over de (spaar)gelden kunnen beschikken. Dat kan ik nu niet ivm niet verhandelbaarheid.
Terugbetaling van hoofdsom en opgelopen rente

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SNS Bank in behandeling genomen

Bericht van

14 jaren geleden - Beste DioncreR, We kunnen ons voorstellen dat er onduidelijkheid bestaat over de SNS Participatiecertificaten en geven daarom graag toelichting om de situatie te verduidelijken. De eerste mogelijkheid voor SNS Bank om de eerste serie SNS Participatiecertificaten af te lossen is op 28 juni 2012. Normaal gesproken zou SNS Bank twee weken voor die datum bekendmaken of zij gaat aflossen. Omdat we het erg vervelend vinden dat onze klanten zich zorgen maken, hebben we de besluitvorming nu al in gang gezet. We verwachten je eind maart 2012 te kunnen vertellen of SNS Bank de eerste serie certificaten gaat aflossen. We hopen dat de uitkomst van dit traject je weer geruststelt en vertrouwen geeft. Voor meer informatie zie https://www.snsbank.nl/web/particulier/beleggen/participatie-certificaten.html Met vriendelijke groet, Mariella SNS Bank Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SNS Bank een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM