We hebben contact gehad met de klant en de situatie besproken. Vervolgens hebben we contact gehad met de afdeling Bijzonder Beheer die deze kwestie in behandeling heeft. Een aantal zaken moesten nog verrekend worden en dit is met spoed gebeurd....
ik ben door scheiding en veel problemen kwa betaling enzo is er loonbeslag gelegt waardoor het heel moeilijk leven is andere schulden zoals achterstand ontstaan nu.dit lijkt me toch niet de bedoeling in nederland ik ben altijd netjes bereid om alles terug te betalen.maar dat gaat zeker niet op deze manier.
loonbeslag eraf en een beter betalingsregeling en twee mensen laten betalen en niet 1 er staan twee namen op de hypotheekschuld
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SNS Bank in behandeling genomen
Bericht van
13 jaren geleden - Beste Dirk44, We begrijpen dat dit een erg vervelende situatie is. We kunnen je klantgegevens niet vinden aan de hand van de gegevens die je hebt opgegeven. Misschien dat je bij ons bekend bent onder een oud adres. Als je je gegevens e-mailt naar [email protected], kijken we wat we voor je kunnen betekenen. Je kunt ook rechtstreeks contact opnemen met de afdeling Bijzonder Beheer. Dit is de afdeling die jou waarschijnlijk het beste kan helpen in deze situatie. Het telefoonnummer van Bijzonder Beheer is 073 - 683 22 22. Ze zijn van maandag t/m donderdag bereikbaar tussen 9.00 tot 17.00 en tussen 18.00 tot 21.00. Op vrijdag is de afdeling bereikbaar tussen 9.00 tot 17.00. Met vriendelijke groet, Marnix SNS Bank Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SNS Bank een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 mei 2012 om 10:04 geantwoord
We hebben contact gehad met de klant en de situatie besproken. Vervolgens hebben we contact gehad met de afdeling Bijzonder Beheer die deze kwestie in behandeling heeft. Een aantal zaken moesten nog verrekend worden en dit is met spoed gebeurd. Het loonbeslag wordt echter niet opgeheven of aangepast. Dit in verband met het aflossingsgedrag van de klant in het verleden. Dit is niet de gewenste oplossing van de klant maar meer kunnen we op dit moment niet betekenen voor de klant. We hebben de klant gewezen op de mogelijkheid om een officiële klacht in te dienen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van SNS Bank beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
