Klacht: Loonbeslag na Restschuld Hypotheek

V. van Lier op 05 april 2012 over SNS Bank in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Er is contact opgenomen met de klant en het aflossingsbedrag is verlaagd.

Bedrijf SNS Bank
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 5 april 2012

Een klant van SNS Bank heeft een klacht ingediend over het voortduren van loonbeslag na de executieveiling van hun woning in 2010. Ondanks het verzoek om een redelijke aflossingsregeling, werd de klant doorverwezen naar de gerechtsdeurwaarder, die zonder toestemming van de bank geen actie kon ondernemen. De situatie heeft geleid tot financiële problemen voor de klant, die sindsdien op bijstandsniveau leeft.

Mijn Klacht:

In 2010 is na een roerige prive periode ons huis per executie verkocht wegens hypotheek achterstand. Even daarvoor hadden ze al loonbeslag gelegd op onze salarissen om die vordering te innen. Dit beslag hebben we niet aangevochten daar wij graag zo snel mogelijk wilden inlossen. Echter, na verkoop van de woning bleef het loonbeslag gewoon doorlopen om zonder verdere kennisgeving de restschuld te gaan innen. Nu zitten wij al sinds januari 2010 op bijstands niveau en hopen zich andere achterstanden op, dit kan nooit de bedoeling zijn van de SNS. Nadat ik contact met hen heb gehad om een oplossing te zoeken voor een reele aflossingsregeling wordt gezegd dat ze het uit handen hebben gegeven en ik me tot de gerechtsdeurwaarder moet wenden, maar die zegt weer niks te kunnen zonder toestemming van hun client (SNS). Dus dat schiet niet op, daar waar we genoeg inkomen hebben voor een redelijke regeling.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn al tevreden met het opheffen van het loonbeslag, en een reel aflossingsbedrag zodat, en wij in een redelijke gezonde financiele kunnen blijven, en de SNS uiteindelijk tot de laatste Euro hun geld terug krijgt. Iedereen blij zou je toch zeggen.. Nu de SNS nog.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SNS Bank in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SNS Bank een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

SNS Bank

Heeft op 19 april 2012 om 08:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is contact opgenomen met de klant en het aflossingsbedrag is verlaagd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van SNS Bank beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Ik zie dat de status "Opgelost" is, maar er is nog helemaal niks opgelost!. V. van Lier

Bericht van

13 jaren geleden - Beste V. van Lier, We hebben contact voor je opgenomen met de afdeling Restantvorderingen Hypotheken. Zij hebben contact met je opgenomen en het aflossingsbedrag is verlaagd. We begrijpen echter uit je reactie dat je nog niet tevreden bent met de gemaakte afspraken. Natuurlijk willen we je zo goed mogelijk helpen en we kunnen je weer in contact brengen met de afdeling Restantvorderingen Hypotheken. Alleen deze afdeling kan beslissingen nemen in deze situatie. Wel kunnen we voor je bemiddelen en als je aangeeft wat jij een redelijke oplossing zou vinden leggen wij dit voor aan deze afdeling. Je kunt ook direct contact met ons opnemen via [email protected]. Met vriendelijke groet, Marnix SNS Bank Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM