Mijn Klacht:

Hallo Afdeling CFD,

Het is toch niet teveel gevraagd om mijn bankpas en rekening te deblokeren, ik heb zoals afgesproken met de SNS medewerker nu tot twee maal toe de faktuur gestuurd en u kunt daarin ook zien dat het hierbij niet gaat om een frauduleuze zaak!

Ik moet echter meegeven dat ik het heel erg vreemd en niet serive vriendelijk vind dat u niet eens de moeite neemt mij te contacteren.

De SNS medewerker vertelde mij dat dergelijke maatregelen worden genomen bij “human trafficking” en ik wil hier niet mee worden vergeleken dit is dus echt een schande.

Zoals gewoonlijk moeten de goede weer lijden onder de slechte mensen!

Uw laatste email heeft mij zelfs nog bozer gemaakt mede omdat er door de medewerker is verteld dat u dit met enige urgentie zou behandelen, hier is echter niets van te merken?

Ik ben ervan overtuigd dat uw afdeling een noodzaak is maar wat ik mis is dat u niet logish nadenkt voordat u overgaat tot dergelijke maatregelen en mensen in zware problemen hiermee brengt, U had zelf toch ook wel kunnen zien dat het om een nieuwe rekening ging en dat er tot nog toe twee maal een kleine boeking had plaats gevonden en nu mijn faktuur is betaald met een groter bedrag gaat u over tot deze regeling en blokeert u maar gewoon alles, zelfs mijn pinpas is verdwenen. Het is notabene de SNS bank die mijn oude rekening heeft opgeheven na 25 jaar trouwe dienst van mijn zijde, dit geeft mij wel te denken over de profesionaliteit van de SNS bank en de Volksbank.

Gewenste Oplossing:

Deblokkering rekening en excuus van de bank.