Klacht: Blokkade

Kolk78 op 15 oktober 2020 over SNS Bank in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf SNS Bank
Categorie Banken
Status Open
Datum 15 oktober 2020

Een klant van SNS Bank ervaart problemen met zijn bankpassen, die plotseling zijn geblokkeerd zonder enige waarschuwing of uitleg. Na contact met de klantenservice en het indienen van aanvullende informatie, blijft de klant zonder geld en zonder duidelijkheid over de situatie. Hij vraagt om antwoorden en meer informatie over de blokkade.

Mijn Klacht:

Hoi mijn vrouw belde mij. Om te zeggen dat de pas het niet doet. Ik gelijk onderzoek gedaan. Blijkt dat al mijn passen zijn verdwenen op de SNS app. Ik gelijk bellen met de SNS. Die zeg stuur een mail naar cfd. Ik gelijk gedaan. Krijg ik een antwoord voor de missende stukken over waar ik woon ect. Ik dat ook gelijk gedaan. Ik alle mails onderzocht. Maar niet eens een waarschuwing gehad. Ik weet niet eens wat er aan de hand is. Ze hebben gewoon op de knop gedrukt. En geblokkeerd. Het was wel zo vriendelijk geweest om mij in te lichten. Maar helemaal niks. Dus ik zit nu een week zonder geld. En niemand die mij wat kan vertellen. Weten jullie het meschien. Kan wel wat antwoorden gebruiken

Gewenste Oplossing:

Enigste wat ik wil. Is dat de blokkade er af gehaald wordt. En voortaan een mail krijg als er wat aan de hand is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over SNS Bank

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over SNS Bank nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kolk78
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM