Klacht: asr woekerpolis oversluiten

miertje62 op 04 mei 2012 over SNS Bank in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is dubbel geplaatst. Daarom sluiten we deze af en handelen we deze klacht verder af bij 'aanvulling oversluiten asr woeker polis'.

Bedrijf SNS Bank
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 4 mei 2012

Een klant van SNS Bank heeft een woekerpolis gekoppeld aan een hypotheek die niet het verwachte bedrag zou opleveren. Na het afsluiten van een nieuwe verzekering met gegarandeerd kapitaal, ontving de klant een bevestiging van SNS dat de nieuwe polis akkoord was, maar SNS eiste dat de oude ASR-polis met een afkoopsom in de hypotheek werd gestort. De klant en de tussenpersoon zijn verrast door deze eis, vooral omdat SNS eerder toestond dat het bedrag op een privérekening werd gestort.

Mijn Klacht:

Wij hadden een woekerpolis ( gekoppeld aan hypotheek)dat aan de eindtijd niet het behaalde bedrag zou halen , nu hebben we een nieuwe verzekering afgesloten met een garanie kapitaal.Netjes een brief ontvangen van de SNS dat nieuwe polis akkoord is, verpandings brief erbij,maar dat de ASR polis in de hypotheek gestort gaat worden.Ik en mijn tussenpersoon helemaal in verbazing. Zij zijn de enige bank op dit moment die dit eisen met een afkoopsom. Nu is het zo dat wij het bedrag heel goed kunnen gebruiken, maar de SNS weigert op alle fronten. Tot voor kort mocht het op je priverekening gestort worden maar ivm met de crisis willen zij dit nu niet meer. Volgens mij hebben zij ( de banken) zelf de grootste crisis veroorzaakt.Als wij de oude verzekering niet hadden opgezegt, waren ze helemaal niet zeker geweest van het bedrag en nu we. Ik begrijp er helemaal niets meer van. De enige die nu in een crisis zitten zijn wij, vanaf januari is ons al beloofd dat wij het geld zelf zouden ontvangen, en nu….helemaal niets……

Gewenste Oplossing:

afkoopsom op priverekening

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SNS Bank in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SNS Bank een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van SNS Bank beoordeeld.

SNS Bank

Heeft op 11 mei 2012 om 14:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is dubbel geplaatst. Daarom sluiten we deze af en handelen we deze klacht verder af bij 'aanvulling oversluiten asr woeker polis'.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM