Klachtfitforfree op 05 juli 2022 over SNIPES.nl in de categorie Internetshops - Schoenen
Een klant heeft twee maanden geleden Birkenstocks gekocht bij SNIPES.nl, maar de hardware is inmiddels al beschadigd. Ondanks de garantie van zes maanden stelt de klantenservice dat de schade de schuld van de klant is en biedt alleen een tegoedbon van €15 aan, wat de klant als onvoldoende beschouwt. De klant verlangt naar een passende oplossing voor het probleem.
Ik heb 2 maanden geleden Birkenstocks aangeschaft. De hardware is nu al beschadigd. Snipes geeft aan 6 maanden garantie te bieden. Ik heb de schoenen letterlijk net, maar schijnbaar is dit mijn schuld aldus klantenservice en moet ik tevreden zijn met een tegoedbon van €15. En dat terwijl het product niet naar behoren is. Ik zie heel graag een gepaste oplossing.
Retour van de bestelling. Garantie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over SNIPES.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over SNIPES.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
