klager615564a9 ✓ Verified op 31 mei 2026 over Asphaltgold in de categorie Internetshops - Schoenen
Een klant heeft in april/mei sneakers besteld bij Asphaltgold, maar deze nooit ontvangen. Na contact met zowel Asphaltgold als DHL blijkt het pakket retour te zijn gestuurd, terwijl Asphaltgold stelt dat het bij DHL ligt. De klant heeft €144,- betaald, maar ontvangt geen terugbetaling omdat er geen afgiftebewijs is voor de ontvangst van de sneakers.
Ik heb in april/mei sneakers besteld bij Asphaltgold en heb deze nooit ontvangen. Na herhaaldelijk contact met Asphaltgold en DHL heb ik vernomen dat het pakket retour is gestuurd naar Asphaltgold, maar zij geven aan dat het pakket bij DHL ligt. Ik heb €144,- betaald en ontvang mijn geld niet terug, terwijl er geen afgiftebewijs is dat aantoont dat ik de sneakers heb ontvangen.
Ik verzoek om terugbetaling van het bedrag van €144,-.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Asphaltgold
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
