NIESJE88 op 08 maart 2013 over Laboratoires Rochelle B.V. in de categorie Beauty & Wellness
Een klant waardeert de snelle reactie van Laboratoires Rochelle B.V. op zijn eerdere communicatie. Echter, de klant heeft nog een nalevering ontvangen en vraagt zich af wat hij of het bedrijf hieraan kan doen.
bedankt voor jullie snelle reactie waardeer ik bijzonder, maar
ik heb van jullie nog een nalevering gekregen wat kan ik of jullie doen????
- ik heb het al betaald en de nalevering hou ik voor deze ene en laatste keer of
- ik stuur het product terug en ik krijg mijn geld terug.
wat is jullie keus???
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
