Klacht: snap het niet

irisis op 22 december 2019 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

heb pas een M7 MZ-102 gekregen met 2 jarig abonnement,
grote spijt.!!!!!!!!!! want :
golf zender kanaal 35 verdwenen ,dat was de zender waarom wij een abonnement namen.
kan niet meer mijn favorieten oproepen.
mensen aan de telefoon weten het ook niet, dus daar heb je niets aan..
ik wil kanaal 35 weer hebben, maar moet dan 13 europer maand bijbetalen, en dat wil ik niet.Je kunt niet zomaar een zender verwijderen.
Kortom wij zijn zeer ontevreden.

Gewenste Oplossing:

als wij kanaal 35 terug krijgen zonder bij betaling
advies hoe wij de favorieten moeten krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 23 december 2019 om 17:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jos Gijsbers,

Wij hebben net telefonisch contact gehad en naar een passende oplossing gekeken. U heeft na overleg een upgrade gedaan naar Royaal, zodat u nu ook weer naar Ziggo Sport Golf kunt kijken. Ik hoop dat op deze manier het probleem naar tevredenheid voor u is opgelost.

Alvast fijne kerstdagen gewenst.

Met vriendelijke groet,

Robin

Webcare Canal Digitaal

irisis

Heeft op 23 december 2019 om 21:43 geantwoord

Prima oplossing door Robin.
Had alle aandacht voor mijn probleem.

Alle klachten die gemeld zijn door irisis